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En Estrellita Studio ofrecemos soluciones personalizadas para la decoración de tu hogar, la creación de regalos únicos y la elaboración de detalles especiales para cualquier evento.

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La mayoría de nuestros productos son personalizados. No se aceptan cambios ni devoluciones ya que son diseñados y producidos única y exclusivamente para el cliente. Solamente se exceptúa, cuando la personalización/producto no corresponde con la información aportada por el cliente o con el diseño final aportado por Estrellita Studio antes de producción, siendo de fuerza mayor este diseño final mostrado al cliente. En tal caso el comprador podrá reclamar la reposición del producto sin cargos o devolución íntegra del importe del pedido. Para ello dispones de un plazo de veinticuatro (24h) horas a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberás notificarlo previamente a Estrellita Studio mediante un mail a: info@estrellitastudio.com o WhatsApp. Lo cual Estrellita Studio deberá subsanar en un plazo máximo de 15 días laborables.

Si son artículos no personalizados, se podrá devolver en un plazo máximo de 15 días. El producto deberá estar en las mismas condiciones que cuando fue entregado por Estrellita Studio. El cliente deberá de pagar el envió. Ponerse en contacto con nosotros.

No te preocupes, todos nuestros artículos están asegurados y si llegan rotos, con alguna tara o el servicio de mensajería lo pierde. Te lo volveremos a enviar sin ningún coste para ti.
Si esto ocurre debes informarnos en las 24h de la recepción de la pieza. Mandándonos una foto del interior y el exterior de la caja, además del producto.
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